Что делать, если дверь стиральной машины Candy не открывается?

Если произошла поломка или ваша стиральная машинка Канди работает с ошибками, следует сразу же вызвать мастера по ремонту. У нас можно заказать даже срочный ремонт с выездом специалиста на дом в течение получаса. Менеджер примет вашу заявку, проконсультирует по первым действиям (например, как не затопить соседей) и сразу же направит мастера, заранее оснащенного нужным перечнем деталей и инструментов для проведения срочного ремонта.

Сервисный — это возможность срочного ремонта без переплат

Диагностика производится бесплатно, если после нее будет произведен ремонт. При возможности техник сможет отремонтировать машинку или заменить изношенные узлы и детали на месте, во время первого же приезда. Если проблема требует стационарного вмешательства или точной настройки на специальном стенде, мы организуем транспортировку в нашу мастерскую, где будут предприняты все необходимые мероприятия по ремонту и техническому обслуживанию.

Причины поломок и их диагностика

Причин возникновения неисправностей у стиральных машин Канди может быть множество. Забитые фильтры, треснувшие шланги, изношенные узлы и отдельные детали, требующие замены, а также неполадки и сбои в электронном модуле. Может случиться, что самые обычные ошибки со сливом воды вызваны как сбоем в электронике, так и износом клапана или засоренностью фильтра. Точно определить поломку и ее причину сможет только опытный мастер после подробного осмотра машины. Если вам нужно починить стиралку Candy, то у нас вы заплатите за это только сумму, указанную в прейскуранте, а выезд по Москве и диагностика всем заказчикам предоставляются бесплатно.

Ремонт стиральных машин Candy

Стиральные машины Candy выпускаются международной группой компаний Candy Group. История компании Candy начинается с 1945 года в Италии. Первая машина полуавтомат с функцией отжима была выпущена в 1954 году. Первый завод Candy за пределами Италии открывает в 1954 году во Франции. В конце 1990-х годов компанией Candy были выкуплены предприятия на территории Испании, Чехии, Турции и Китая. На российский рынок компания Candy попала в 2005 году, выкупив Кировский завод по производству стиральных машин «Веста» и российский бренд Вятка. На сегодняшний день Candy Group владеет торговыми марками: Hoover, Вятка, Rosieres, Otsein-Hoover, Zerowatt, Helkama-Hoover, Iberna, Gias. В 2022 компанию Candy Group поглотила китайская компания Haier Smart Home Co., Ltd.

Стиральные машины Candy отличает итальянский дизайн и превосходный результат работы. На протяжении всего времени миссия компании не меняется и заключается в удовлетворении потребностей людей с помощью инновационного, но легкого в использовании и доступного продукта с широкой функциональностью при достаточно низкой цене. Candy Group приходится играть в ценовую войну с LG, Samsung, Whirlpool и другими компаниями. Так техника от Candy Group с аналогичными характеристиками практически всегда стоит дешевле.

Все модели отличаются высоким качеством стирки, вместительным баком, электронным управлением. В стиральные машины встроена система Fuzzy Logic, машины оснащены защитой от протечек, отложенным стартом, защитой от дисбаланса для равномерного распределения вещей в барабане, блокировкой от детей, контролем за уровнем пенообразования, функцией сохранения свежести если забыто белье в барабане.

Быстрая онлайн-диагностика неисправностей стиральных машин (Просто выберите проблему из списка и узнайте примерную поломку)

Большинство современных стиральных машин Candy имеют функцию отображения кода ошибки при возникновении некоторых неисправностей и сбоев в работе. Довольно часто, понимая, что означает код ошибки, вы в состоянии сами устранить неисправность или поломку.

Для вашего удобства представлено перечисление кодов ошибок стиральных машин Candy с расшифровкой каждого конкретного кода. Так же в таблицу включены описание ошибки, причины ее возникновения и возможные способы устранения.

Стиральная машина представлена сложными по конструкции агрегатами, и если они выходят из строя, лучше не пытаться починить устройства самостоятельно. Тем более что это связано с высоким напряжением и возможностью затопления соседей, живущих на этаж, а то и на два-три этажа ниже.

Проводя ремонт своими руками помните о своей безопасности!

Разборку производите с отключением техники от сети!

Оптимально воспользоваться услугами опытного мастера, который знаком с любыми неполадками и может устранить неисправность. Если сломалась стиральная машина, доверьте ремонт профессионалу: он сможет выполнить все действия быстро, качественно и безопасно.

Расшифровка кодов ошибок Candy

Как вызвать мастера?

Заявки на ремонт принимаются ежедневно, с 8 утра до 22 часов вечера по телефону или при помощи online заявки.

8 (985) 181 – 02 – 88

8 (985) 181 – 02 – 88 ( WhatsApp )

Оставьте заявку на ремонт

Важно! При обращении укажите, пожалуйста, следующую информацию: Ваши контактные данные: имя, телефон и адрес, марку машины, по возможности пришлите бирку с серийным номером и продуктовым кодом машины и подходящие вам день и час приезда мастера.

для проведения ремонта и подбора запасных частей стиральной машины необходимо знать ее модель и серийный номер.

Точная модель машины указана на бирке на корпусе стиральной машины или наклейках-стикерах, а также в инструкции по эксплуатации. Если вы уже самостоятельно приобрели запчасти для замены, укажите только марку машины. Например, CANDY AQUAMATIC 2D 840.

места, где в стиральных машинах, может находиться наклейка-стикер со всей необходимой сервисной информацией.

1. Под дверцей люка на корпусе. Чаще всего на стиральных машинах фронтального типа серийный номер находится на наклейке под дверцей люка. Либо на самой дверце, либо на корпусе. В большинстве случаев номер состоит из цифр, реже из цифр и букв.

2. На тыльной стороне лючка фильтра насоса. На вертикальных моделях, наклейка с сервисным номером чаще всего находится на внутренней стороне маленького лючка, который прикрывает фильтр насоса.

3. На задней стенке. Задняя стенка стиральной машины — это традиционное место для всевозможной сервисной информации. Если не удалось найти наклейку с номером на передней части, то на задней стенке она наверняка сохранилась.

4. В паспорте или руководстве по эксплуатации. И наконец, серийный номер иногда можно найти в документах, которые выдаются в комплекте, при покупке стиральной машины. Как правило номер находится в паспорте или гарантийном талоне.

Стрелками показано расположение бирок.

производители стиральных машин в бирке (наклейке-стикере) кодируют, что они производили, когда, где и из каких деталей. Закодирована эта информация в двух последовательностях цифр (букв) продуктовом и серийном номерах. Их сочетание уникально, и относится только к одному конкретному экземпляру стиральной машины.

Сфотографируйте пожалуйста эти бирки

Чтобы максимально продлить срок эксплуатации вашей стиральной машины, нужно внимательно прочитать инструкцию по эксплуатации. Если вы ее потеряли, здесь вы можете выбрать свою модель и скачать в формате pdf.

Инструкции по эксплуатации стиральных машин Candy

Cтиральные машины производителей, которые мы ремонтируем

Из чего складываются затраты на ремонт

Стоимость ремонтных работ напрямую зависит от определенного перечня показателей. В основном это:

• год выпуска и модель стиральной машины Candy;
• сложность ремонта;
• цена на сломавшиеся узлы и запчасти, которые нужно заменить;
• возможность ремонта деталей или их замена на новые;
• необходимость доставки в службу сервиса и пр.

Обращаясь к нам, вы не переплатите, так как цены на услуги в нашей службе сервиса ниже, чем в других мастерских, а качество работы мастеров при этом очень высокое и гарантия на ремонт – самая длительная из возможных (до 3 лет). Окончательную стоимость вам озвучит специалист после проведения диагностики. Если же ремонт окажется нерентабельным или в силу других обстоятельств вы откажетесь ремонтировать машинку, то оплатите только выезд мастера.

В чем причина блокировки дверцы?

Если возникла ситуация, когда замок Candy не открылся сам, это не всегда говорит о серьезной поломке. К наиболее распространенным причинам заклинивания можно отнести:

1. Поломка связана с системой слива – отработанная вода просто не выведена из бака, поэтому замок не открылся.
2. Сбой программы (например, скачок напряжения в сети).
3. Поломка самого запорного устройства.
4. Поломка ручки дверцы.
5. Случайное (или специально установленное) включение опции «защита от детей».

Во многих случаях открыть дверцу возможно самостоятельно, без помощи мастера.

Цены на ремонт стиральной машины Канди

* — бесплатный выезд и диагностика в случае заказа ремонта.

Нормо-час добавляется в стоимость услуг длительностью более одного часа.

Подробные цены

• Стоимость выезда и диагностики в случае отказа от ремонта
• Цены на ремонт стиральной машины Канди
• Приблизительная стоимость устранения основных неисправностей
• Дополнительные условия
• Запчасти для стиральных машин Candy

Неисправности Candy и стоимость ремонта

Специалисты по бытовой технике Канди рекомендуют при любых указанных ниже симптомах неисправностей обращаться строго в сервисный центр.

• Течет
• Не включается
• Не набирает, не заливает воду
• Не вращается
• Отстутствует нагрев
• Сильно шумит
• Не отстирывает одежду
• Запах
• Останавливается
• Показывает код

Стиральная машина подтекает?

Ремонт от 900 рублей

Стиральная машина не стартует?

Ремонт от 600 рублей

Стиральная машина не набирает воду?

Ремонт от 900 рублей

Стиральная машина не крутит барабан?

Ремонт от 900 рублей

В стиральной машине отсутствует нагрев воды?

Ремонт от 800 рублей

При работе стиральной машины грохот?

Ремонт от 800 рублей

Стиральная машина не отстирывает одежду?

Ремонт от 800 рублей

Из стиральной машины тухлый запах?

Ремонт от 700 рублей

Стиральная машина останавливается?

Ремонт от 800 рублей

Сервисный

Любая стиралка, в том числе техника марки Candy, может сломаться в самый неподходящий момент. Обращение в сервисный — самый быстрый и недорогой способ устранить поломку без вывоза техники.

Сотрудники компании выполнят ремонт оборудования любых марок и моделей, восстановят работоспособность посудомоечных машин и холодильников. Услуги СЦ предоставляются клиентам из любого района Москвы. Заявки принимаются по телефону или на сайте сервисного центра. Мастера компании выезжают к заказчику с необходимым запасом запчастей и комплектующих для устранения поломок оборудования.

Меры профилактики

Для того чтобы с проблемой заблокированной дверцы Candy не сталкиваться в будущем, следует помнить о несложных мерах профилактики:

1. При закрывании дверцы стиралки нужно контролировать, чтобы посторонние предметы (белье) не попадали на замок.

2. 
   Не следует допускать перегруза барабана.

3. Стиральную машину, как и любую технику, следует беречь от шалостей детей и проказ домашних животных.
4. Не следует хлопать дверцей при закрывании люка, и применять усилия при надавливании на механизм ручки.
5. Если в доме имеют место частые перепады напряжения, для безопасности техники желательно установить стабилизатор напряжения.
6. Если ручка люка или замок дверцы иногда подклинивают, не следует ждать, когда они полностью выйдут из строя. Их состояние нужно проанализировать. Если необходимо – выполнить починку или замену.

Как открыть?

Приступая к открытию дверцы Candy, начать нужно с анализа – находится ли в баке стиральной машины вода. Если она осталась внутри, необходимо сначала постараться ее слить.

Сделать это можно несколькими способами:

• выбрать режим слива без стирки на корпусе стиральной машины;
• вывести воду через сливной фильтр внизу корпуса стиралки;
• вытащить шланг слива из врезки в канализацию, и опустить его свободный конец в таз, а сам шланг положить по всей длине на пол, чтобы организовать самослив.

Приступать к открытию дверцы можно после слива воды из машинки.

Ошибки пользователя

Стиральная машина Candy разблокирует дверцу после подачи звукового сигнала быстро, но не моментально. Иногда – через 2-3 минуты, и это является нормальной ситуацией. В таком случае следует просто подождать несколько минут.

Также необходимо проверить, не была ли установлена «защита от детей». Для различных моделей – это своя комбинация клавиш. Уточнить данный момент можно в инструкции пользователю, которая прилагается к стиральной машине. После отключения защиты, дверца очень быстро разблокируется сама.

Перезагрузка аппаратуры

Автоматическая блокировка может стать следствием скачка напряжения в сети или замыкания. Чтобы удостовериться, в этом ли кроется проблема, стиральную машину Candy следует отключить от сети (вынуть вилку из розетки), и через полчаса включить.

За это время произойдет сброс настроек. Если с аппаратурой все в порядке, дверца будет разблокирована.

Использование тросика

Самый популярный способ открытия заблокированного люка стиралки – использовать тонкий, но при этом прочный тросик. Цель – пропустить тросик между корпусом стиральной машины и дверцей таким образом, чтобы получилось нажать на язычок замка. Проволока или трос должны иметь достаточную длину, чтобы пройти по периметру люка, и при этом оставались свободные концы.

Порядок проведения работ:

1. Подготовить проволоку (трос).
2. Завести проволоку аккуратно под дверцу так, чтобы свободные ее концы располагались со стороны дверцы в месте, противоположном замку.
3. С усилием потянуть за свободные концы, чтобы раздался щелчок открывающегося замка.

После щелчка дверца открывается, и можно достать вещи из барабана.

Как провести процедуру, можно посмотреть на видео:

Старая банковская карта

Альтернативный вариант открытия дверцы Candy – воспользоваться не нужной банковской картой. Ее заводят между корпусом и дверцей стиралки в месте нахождения язычка замка и пытаются надавить на него так, чтобы открыть замок.

Открытие люка банковской картой – способ менее удобный, чем использование тросика, и более трудоемкий. Вместо банковской карты можно использовать другой аналогичный плоский инструмент, например, металлическую линейку.

Частичный разбор стиралки Канди

Добраться до замка стиральной машины можно с внутренней стороны. Но для этого придется частично разобрать стиралку.

Делать это можно только при соблюдении следующих условий:

1. Стиральная машина не находится на гарантии. В противном случае разбирать ее своими силами нельзя.
2. Перекрыта подача воды на аппарат.
3. Машинка отключена от электричества (вилка вынута из розетки).

Доступ удобно проводить при снятой верхней крышке. Задача – добраться до устройства блокировки дверцы и нажать на фиксатор. Делать это удобно длинным предметом узкой формы, подсвечивая себе для удобства фонариком.

Что необходимо

Для замены нужно немного инструментов и навык в их применении. Потребуются: две «торкс» отвёртки и одна небольшая шлицевая.

Сломанная петля и инструменты

Возможно понадобится фонарик для подсветки. Вместо «торкс» отвёрток, я использую набор с насадками разных размеров. Если же болты закисают из-за ржавчины, то я обрабатываю место соединения средством WD-40, и оставляю на 5—10 минут.

Стираете-ли вы вручную?

О-да!Нет

Мнение эксперта

Работаю в сфере ремонта бытовой техники. Большой опыт в восстановлении стиральных и посудомоечных машин.

Задать вопрос

Как правило, этого хватает. В совсем тяжёлых случаях я применяю торцевой инструмент. Но необходимо отметить, что биты под отвёртки не подойдут ни под один стандартный размер торцевых ключей. В этом случае необходим специальный переходник с биты на торцевой ключ.

Перед заменой нужно найти подходящую петлю. Сделать это лучше всего по продуктовому номеру, который находится на белой наклейке под дверцей люка. В нашем случае это — 31000970. По этому номеру мы подбираем необходимую петлю у поставщика запчастей для стиральных машин. Для нашей СМА подходит петля люка с номером 49001262.

G

M

T

Звуковая функция ограничена 200 символами

Наклейка под люком.