Ошибки стиральных машин Hansa — что означают и как исправить

Коды ошибок СМА «Ханса». Стиральные машины Hansa — это отличное соотношение цены и качества, который во многом является недооценённым на нашем рынке. Особенностью данных стиралок является наличие двух серий, которые отличаются технологически. И отображение неисправностей в них реализовано по разному. Поэтому информация представлена в двух разделах, и сведена для удобства в таблицы.

Ошибки СМА серии PA
Коды неисправностей стиральных машин HANSA серии PC
Каталог стиралок «ХАНСА»

Ошибки СМА серии PA

E01, 1 E02, 2 E03, 3 E04, 4 E05, 5 E07, 7 E08, 8 E10, 10 E11, 11 E12, 12 E14, 14 E15, 15

Коды.	Описание поломки.	Причины возникновения.	Как исправить.
E01, 1	Не срабатывает концевой выключатель замка дверцы.	По истечении 10 с высвечивается код ошибки 1 и программа стирки прерывается. Открыта дверца. Повреждены проводные соединения от дверцы до контроллера. Неисправен механизм блокировки или концевой выключатель замка дверцы. Окислились контакты концевого выключателя замка.	Закрыть люк. Восстановить проводку. Поменять механизм замка. Зачистить контакты.
E02, 2	Отсутствует блокировка дверцы.	По истечении 2 с высвечивается код ошибки 1 и программа стирки прерывается. Неисправен электронный контроллер. Неисправно электронное устройство блокировки замка дверцы. Повреждены провода или соединения. Мало напряжение питающей сети (ниже 180 В).	Ремонт или замена блока управления. Установить новый УБЛ. Прозвонить мультиметром цепь При обнаружении обрыва — восстановить проводку. Обратиться в электросбытовую компанию.
E03, 3	Проблема с поступлением воды в стиральную машину.	По истечении 3 мин от начала наполнения водой бака высвечивается код ошибки 2, вода продолжает наполняться. По истечении 7 мин от начала заполнения (при отсутствии сигнала с реле уровня) программа стирки прерывается. Читайте также: Ремонт стиральных машин Siemens (Сименс) в Москве Отсутствие воды в водопроводе. Низкое давление воды. Повреждены клапана залива воды. Неисправно реле уровня. Неисправен электронный контроллер. Повреждены провода или соединения. Неисправен распределительный клапан ASJ системы Aqua Spray (если установлен).	Открыть вентиль подачи воды. Проверить наличие воды в трубах. Поменять заливные клапана. Проверить напор воды. Установить исправные клапана. Заменить прессостат. Ремонт или замена платы управления. Восстановить проводку. Заменить распределительные клапана, при их наличии.
E04, 4	Вода не сливается.	Высвечивается код ошибки 3. Блокировка дверцы остается включенной до момента отключения машины (поворота ручки выбора программ в положение 0). Неисправен сливной насос. Засорен сливной шланг. Посторонние предметы блокируют вращение крыльчатки. Засор в канализации. Неисправно реле уровня. Повреждены провода или соединения. Неисправен электронный контроллер.	Установка новой сливной помпы. Прочистка сливного шланга и сеточки фильтра. Убрать посторонние предметы из насоса. Предварительно придется вручную избавится от воды. Проверить слив и прежде всего сифон под раковиной. Смена прессостата. Провести диагностику электрической цепи. Восстановление проводки и контактов. Ремонт или замена платы управления.
E05, 5	Реле уровня в процессе работы выдает на контроллер сигнал «переполнение бака».	Программа стирки прерывается, включается сливной насос Р1, высвечивается код ошибки 4. По истечении 2 мин после получения сигнала «пустой бак» с репе уровня PS1 выключается сливной насос. Блокировка дверцы остается включенной до момента отключения машины. Неисправны клапана залива воды . Неисправно реле уровня воды. Повреждены проводные соединения или окислились контакты. Неисправен электронный контроллер. Скачки давления воды в процессе стирки.	Замена заливных клапанов. Монтаж нового прессостата. Прозвонить мультиметром цепь. Найти обрыв и восстановить проводку. Ремонт или замена платы управления. Проверить систему на наличие засоров.
	Замыкание или обрыв датчика температуры.	По истечении 2 секунд высвечивается код ошибки 5. Программа стирки продолжает выполняться без нагрева воды. Повреждение датчика температуры, нарушение его проводных соединений. Неисправность контроллера.	Установка нового датчика температуры NTC или восстановление проводов. Ремонт или замена электронного блока.
	Рост температуры воды в баке менее, чем на 4″С после 10 мин нагрева.	Высвечивается код ошибки 5. Программа стирки продолжает выполняться. Повреждены провода, окислились контакты. Поврежден электронагреватель. Низкое напряжение питающей сети (менее 180 В).	Восстановить провода и контакты. Поменять ТЭН. Обратиться в ЭнергоСбыт.
	Температура в баке не достигла предусматриваемого программой значения в заданное время.	Высвечивается код ошибки 5. Программа стирки продолжает выполняться. Поврежден ТЭН. Низкое напряжение питающей сети. Низкая температура воды заливаемой в бак.	Поменять нагревательный элемент. Обратиться в сбытовую организацию. Характерно для машин с подачей горячей воды.
E07, 7	Отсутствует сигнал с тахогенератора о вращении приводного двигателя в режиме стирки.	Выполняются 3 попытки пуска двигателя со скоростью 120 об/мин. Если этого не произошло (сигнал о вращении двигателя не поступает на электронный контроллер), программа стирки прерывается и высвечивается код ошибки 7. Неисправен приводной двигатель. Поломка тахогенератора. Повреждены проводные соединения. Проблемы в электронном контроллере.	Установка нового мотора. Замена тахогенератора. Прозвонить цепь на наличие обрыва. Восстановление проводки. Зачистить контакты. После грамотной диагностики ремонт или замена модуля управления.
E08, 8	В режиме отжима отсутствует (пропадает) сигнал на электронный контроллер с тахогенератора.	По истечении 1 с в момент вращения приводного двигателя с постоянной скоростью (или спустя 4 с при ускорении) производится его остановка. Выполняются 3 попытки пуска двигателя. Если этого не произошло (сигнал о вращении двигателя не поступает на электронный контроллер), высвечивается код ошибки 8. Неисправен приводной двигатель. Повреждены проводные соединения. Неисправен тахогенератор. Сбой электронного контроллера.	Замена мотора после проверки. Провести диагностику. Восстановить проводку. Смена тахометрического генератора на исправный. Ремонт или замена модуля управления.
E10, 10	Параметры питающей сети вышли за пределы рекомендованных.	Ошибка 10 может высветиться как сразу после включения питания, так и во время работы СМА. После обнаружения ошибки, программа стирки не выполняется.	Проверяют параметры питающей сети (напряжение 180…260 В, частота 50/60 Гц). При сильном отклонении обратится к электрику.
E11, 11	Неисправен управляющий модуль.	Выполняются 3 попытки пуска двигателя. В паузах между пусками с помощью реле RL2 и RL3 кратковременно снимается питающее напряжение с симистора ТR8. Если попытки прошли неудачно, программа стирки прерывается и высвечивается код ошибки 11. Сбой в контроллере. Как правило горит симистор управления мотором. Неисправен приводной двигатель.	Замена или ремонт платы управления. Установка нового двигателя.
E12, 12	Зафиксирована утечка воды в поддон — сработала система «Аквастоп».	Программа стирки прерывается, высвечивается код ошибки 12. Включается сливной насос Р1 и блокируется дверца. После того как реле уровня РS1 выдаст сигнал «пустой бак», блокировка дверцы снимается через 10 мин, а через 2 мин отключается насос. Произошла утечка воды в поддон. Повреждены провода или соединения. Неисправен поплавковый датчик.	Найти источник утечки воды. Попробовать устранить причину. Восстановить проводку после диагностики. Поменять датчик системы Aquastop. Возможно он просто залип.
E14, 14	Ошибка (сбой) электронного контроллера.	Программа стирки прерывается и высвечивается код ошибки 14. Может возникнуть из-за кратковременного пропадании напряжения в питающей сети.	Проверяют питающую сеть. Повторно включают заданную программу стирки. Если ошибка повторяется, заменяют электронный контроллер.
E15, 15	Фатальная неисправность электронного контроллера.	Ошибка может появиться сразу после включения питания стиральной машины или после выбора программы стирки, спустя З с после нажатия кнопки START. Неисправен электронный контроллер.	Замена или ремонт модуля управления.

Стираете-ли вы вручную?

О-да!Нет

Проверка таходатчика

Чтобы попытаться устранить поломку своими силами: необходимо грамотно установить причину неполадки. В большинстве случаев в ошибке Е21 приводит неисправный таходатчик. Он располагается непосредственно на двигателе и «отвечает» за интенсивность оборотов барабана. Чтобы добраться до датчика, придется выполнить ряд действий.

Отключить автомат от электропитания, канализации и перекрыть кран подачи воды.
Обеспечить свободный доступ к агрегату, отодвинув от стенки или вытащив из шкафа.
Снять заднюю стенку, открутив соответствующие винты крестовой отверткой.
Убрать приводной ремень, потянув резину на себя с одновременным вращение шкива.
Обозначить подведенные к двигателю проводники и отсоединить их.

Важно! Не пренебрегайте маркировками или фотографированием, чтобы при обратной сборке не перепутать контакты и выполнить правильный монтаж.

Открутить удерживающие движок болты и, расшатывая мотор, достать его из корпуса.
Осмотреть присоединенный к мотору датчик Холла, проверив силу фиксации и имеющиеся контакты. Если что-то из перечисленного ослабло, необходимо затянуть клеммы, восстановить соединения и вернуться в исходное положение.

Когда сомнений в контактах и креплениях нет, тестируем тахогенератор на работоспособность. Для этого достаточно измерить имеющееся сопротивление или напряжения. В первую очередь проверяем силу сопротивления, разжав разъемы и приложив щупы мультиметра к контактам. Если на дисплее отобразились цифры в пределах 60-70 Ом, значит, датчик исправен. Другой вариант – замерить выработку тока. Переключаем прибор на новый показатель и прикладываем разъемы, покручивая двигатель. Оптимальное значение – около 0,2 Вольт.

Отрицательный результат требует замены таходатчика. Здесь важно не ошибиться, поэтому вынутую деталь снимаем и берем для наглядности в магазин. Обратно прибор устанавливается по аналогичной схеме.

Коды неисправностей стиральных машин HANSA серии PC

В этой серии компания производит две линии стиральных машин: Comfort и Optimum. Они отличаются набором функций и техническими характеристиками. В СМА «Оптимум» отсутствует дисплей, и поэтому информирование о наличии ошибок происходит путем свечения световой индикации. На рисунке ниже, отмечены буквами кнопки, с помощью которых формируются коды поломок.

Панель управления

А здесь представлена сводная таблица для всей линейки стиральных машин PC.

E01 E02 E03 E04 E05 E06 E07 E08 E09 E11 E21 E22 E31 E32 E42 E52

Код ошибки в СМА серии «Comfort».	Свечение светодиодов в СМА серии «Optimum».	Описание проблемы.	Причины возникновения.	Что делать.
E01	D	Проблема с блокировкой люка.	По истечении 15 с отображается код ошибки, программа стирки прерывается. открыта дверца; повреждены проводные соединения; неисправно УБЛ или концевой выключатель.	Закрыть люк. Восстановить провода и контакты. Замена УБЛ.
E02	B	Вода не поступает или очень медленно.	Время наполнения бака водой до номинального уровня превысило 2 минуты. После завершения стирки отображается код ошибки. Варианты: низкое давление воды; частичная закупорка шлангов притока воды или электроклапанов; нет сигнала от контроллера; неисправен датчик уровня воды.	Увеличить уровень подачи воды приоткрыв вентиль. Прочистить заливной шланг и сеточку фильтр на клапане. Ремонт или замена модуля управления после грамотной диагностики. Заменить прессостат.
E03	B, C	Вода не сливается или уходит очень медленно	Продолжительность слива воды из бака превышает 1,5 минуты. Максимальная скорость отжима ограничивается 400 об/мин. В конце программы отображается код ошибки. Частичная закупорка фильтра сливного насоса. Засор сливного шланга или канализации.	Снять крышку с помпы, вытащить фильтр и прочистить. Промыть сливной шланг и проверить сифон под раковиной.
E04	C, D	Датчик уровня формирует сигнал «ПЕРЕПОЛНЕНИЕ БАКА».	Программа стирки прерывается, включается сливной насос, отображается код ошибки. По истечении 1,5 минуты с момента формированием датчиком уровня сигнала «ПУСТОЙ БАК», сливной насос выключается. Один или несколько клапанов залива воды заблокированы в положении «открыт»; в процессе стирки произошло значительное повышение воды; неисправен датчик уровня воды.	Замена заливных клапанов. Поменять прессостат.
E05	A, C	Время наполнения бака водой превысило 10 мин.	Низкое давление или отсутствие воды в водопроводе; закупорка заливного шланга; неисправен клапан подачи воды; неисправен датчик уровня воды; неисправен электронный контроллер или повреждены провода; блокировка клапана перенастройки в положении «отключен» (в СМА с системой Aqua Spray).	Проверить и увеличить давление воды. Прочистить шланг залива. Заменить клапан залива. Поменять прессостат. Ремонт или замена модуля управления. Разблокировать клапан перенастройки.
E06	B, C, D	По истечении 10 минут после начала слива воды, датчик уровня не формирует сигнал «ПУСТОЙ БАК».	Заблокирован или неисправен сливной насос; засор сливного шланга; неисправен датчик уровня или его проводные соединения; блокировка клапана перенастройки в положении «включен» (в СМ с системой Aqua Spray).	Замена сливной помпы. Прочистка сливного тракта. Замена прессостата. Разблокировка клапана перенастройки.
E07	A	Зафиксирована утечка воды в поддон — сработала система «АкваСтоп».	Включается сливной насос и затем отключается по истечении 1,5 минуты после формирования датчиком уровня сигнала «ПУСТОЙ БАК». Произошла утечка воды в поддон машины, вследствие разгерметизации бака, соединений или шлангов; неисправен поплавковый датчик.	Устранение причины протечки. Замена поплавка AquaStop.
E08	A, B, C, D	Проблемы с электросетью.	Параметры питающей сети вышли за пределы рекомендованных.	Проверяют параметры питающей сети. Должно быть:напряжение 160…253В, 50/60Гц.
Е09	А, C, D	Избыточная пена.	Плохой порошок. Избыток моющего средства.	Поменять стиральный порошок. Уменьшить количество средства.
Е11	D	Не блокируется замок люка.	Неисправен управляющий симистор.	Замена или ремонт платы управления СМА.
E21	C	Проблема с двигателем. Нет связи с таходатчиком.	Неисправен мотор (тахогенератор, термовыключатель); нет контакта между двигателем и платой контроллера.	Ремонт или замена двигателя. Восстановление проводки.
E22	C	Приводной мотор вращается при отсутствии соответствующей команды.	Короткое замыканием симистора приводного мотора.	Ремонт или замена электронного модуля.
E31	A, D	Короткое замыкание датчика температуры.	Короткое замыкание датчика температуры или его проводных соединений .	Замена NTC датчика. Восстановление проводки.
E32	A, D	Обрыв в цепи термодатчика.	Сгорел датчик нагрева воды. Обрыв в проводке.	Замена NTC датчика. Восстановление проводки.
E42	D	Дверь заблокирована после окончания стирки (по истечении 2 минут).	Неисправность замка дверцы, электронного контроллера (симистор замка) или механической блокировки самой дверцы.	Замена УБЛ. Ремонт или замена модуля управления. Замена замка люка.
E52	A, B	Сбой энергонезависимой памяти.	Неисправен модуль управления.	Ремонт или замена модуля управления.

Тестируем термовыключатель

При положительном результате оставляем тахогенератор в покое и продолжаем поиск поломки стиральной машины Ханса в термовыключателе. Вновь отключаем автомат от всех коммуникаций, открываем заднюю крышку и обращаем внимание на ТЭН. Отсоединяем идущие на внешний терморегулятор провода и ослабляем удерживающие крепления. После снимаем нагреватель воды, и достаем находящийся внутри термистор.

Теперь проверяем датчик на наличие достаточного сопротивления:

Если имеющиеся цифры далеки от нормы, придется заменить термистор. Отремонтировать датчик нельзя только приобретать новый экземпляр, ориентируясь на серийный номер и модель стиральной машины. Последующий монтаж прибора и сборка автомата не доставят хлопот: просто действуем в обратном порядке.

Успешно пройденные тесты с терморегулятором и тахогенератором говорят об одном: в появившейся на дисплее ошибке E21 виновата управляющая плата. Здесь с ремонтом своими руками лучше не экспериментировать, так как модуль управления слишком чутко реагирует на сторонние манипуляции. Любое неправильное движение приведет к масштабным последствиям с дорогостоящим обращением в сервисный центр. Рекомендуется не пытаться исправить поломку самостоятельно, а сразу вызвать квалифицированного специалиста.

Как избавиться от проблемы?

Не стоит сразу думать о худшем. Ломается плата управления крайне редко, чаще исправить ошибку «E10» намного легче. В большинстве случаев приводят к сбою неполадки, устраняемые без ремонта и длительной диагностики. Чтобы поставить «диагноз» Hansa и начать «лечение», придется последовательно проверить все возможные поломки, начиная от самого простого.

Первым делом проверяем, повторится ли ошибка второй раз. Не исключено, что произошел кратковременный технический «глюк». Для диагностики достаточно перезагрузить автомат и оценить состояние техники. Действуем так:

Если после перезагрузки Hansa не выдала ошибку на том же моменте цикла, значит, сбой был кратковременным и не требует дальнейшей диагностики. В противном случае придется незамедлительно определять причину E10. Продолжать попытки сбросить код нельзя – можно усугубить ситуацию вплоть до «летального исхода».

Вторым шагом необходимо проверить электросеть. В идеале следует вызвать квалифицированного электрика, но при наличии опыта можно справиться самостоятельно. Главное, соблюдать технику безопасности и быть предельно осторожными. Если проведенное к дому электроснабжение нестабильное, и скачки напряжения возникают постоянно, то лучше включить в цепь стабилизатор.

Третий этап – проверка розетки и удлинителя. Здесь признаки поломки будут налицо: перегоревшая проводка, оплавленная изоляция, запах гари, темные пятна. Если подозрительных «симптомов» нет, переходим к практике: подключаем в электросеть исправный прибор или исключаем из цепи «переходник». Работает? Тогда проблема найдена. Если проверка электросети не выявила проблем, значит, дело во внутренней поломке – вышла из строя управляющая плата. Здесь самодеятельность опасна: необходимо обращаться в сервисный центр за профессиональной диагностикой и ремонтом.