Появившаяся на дисплее стиральной машины Самсунг надпись об ошибке «he2» сигнализирует о серьезной проблеме. У этой ошибки есть несколько аналогичных шифров, которые указывают на похожие неполадки.
Чтобы восстановить работу прибора, необходимо провести точную диагностику. После этого можно приступать к самостоятельному ремонту.
Если установить причину и решить ее своими руками проблематично, необходимо обращаться за помощью к специалистам.
Что это означает?
Буквенно-цифровое сочетание he2 на дисплее может появиться почти сразу после запуска стиральной машины в работу. Более часто техника останавливается и выдает данную ошибку спустя 10-15 минут после старта.
Проблема высвечивается только в том случае, если установлен режим горячей стирки. При работе в программе полоскания, отжима или холодной стирки ошибка не появляется и машинка продолжает выполнять свои функции.
Коды, начинающиеся с буквы «h», указывает на проблемы с нагревательным элементом. Кроме he2 в этот список попадают: h1, h2, he, he1. В более старых моделях Самсунга, выпущенных до 2007 года, на дисплее высвечиваются аналоги в виде e5 или e6.
Каждая из этих ошибок сигнализирует о какой-то конкретной проблеме с ТЭНом. Это может быть чрезмерный или недостаточный нагрев. Ошибка he2 (h2 или e6) означает, что за 10 минут температура воды в баке увеличивается менее чем на 2 градуса. То есть необходимого для стирки подогрева воды не происходит.
Похожие шифры свидетельствуют о другом характере проблемы. Ошибка h1 (или e5) расшифровывается как «нагревание ТЭНа за 2 минуты до 40 градусов». При такой скорости нагрева ТЭН может быстро перегореть. Ошибка he1 сигнализирует о скоростном и неконтролируемом разогреве нагревательного элемента до 95 градусов и более. Результатом кипячения воды является также выход ТЭНа из строя.
Если стиральная машина Samsung не имеет электронного экрана, то узнать о произошедшей трагедии с нагревательным элементом можно по миганию индикаторов.
Есть два варианта сигналов:
- Мигают все режимы стирок + стабильно горят значки «60 градусов» и «40 градусов».
- Мигают все режимы стирок + стабильно горят значки «60 градусов» и «холодная вода».
Ошибка, как случайный сбой
Несмотря на то, что ошибка he2 на стиральной машине Самсунг напрямую свидетельствует о проблеме с тэном, она может быть вызвана совершенно иными причинами, начиная с отсутствия воды в системе и до сбоя в работе микропрограммы. Потому прежде чем начинать ремонт стоит выполнить несколько простых действий.
- Отключить машину, выдернуть шнур из розетки. Дать постоять устройству несколько минут, снова включить и попытаться запустить ту же программу. Существует, правда, минимальная, вероятность того, что повторно машина отработает штатно.
- Проверить наличие воды в системе, вполне возможно ее отключили в неподходящий момент. Также нелишним будет убедиться в том, что подводящий трубопровод не забился и не засорился впускной клапан.
Впускной клапан стиральной машины
- Не лишним будет убедиться и в том, что машина не расшаталась. Вполне вероятно, что из-за чрезмерной вибрации отходит контакт тэна вследствие чего он не может нормально работать.
Если эти элементарные действия не привели к желаемому результату, машина по-прежнему не работает, сигнализирует he2, без ремонта не обойтись.
Причины появления
В редких случаях причиной появления кода he2 или его аналогов являются:
- неполадки с электрическим шнуром;
- замыкание в электророзетке;
- сбой в программе машинки;
- нарушение контактов проводов от ТЭНа.
Практика показывает, что данные причины встречаются лишь в одном случае из десяти. Чаще всего появление ошибки he2 говорит о том, что перегорел сам нагревательный элемент.
Подготовительный процесс к разборке стиральной машины
Перед непосредственным ремонтом, необходимо выполнить предварительные работы, которые заключаются в следующем:
Как исправить самостоятельно?
Если ошибку вызвали «легкие» неполадки, то устранить их можно своими руками. В зависимости от причины, владелец Самсунга может:
- Перезагрузить бытовой прибор. Сбой в программе исчезает после полного выключения техники на 10-15 минут.
- Отремонтировать розетку или шнур питания, если они явились виновниками неполадки. При необходимости заменить неисправные элементы на новые.
- Подтянуть отошедшие контакты соединительных шлейфов, идущих от ТЭНа к модулю управления.
Когда причина более глобальна и связана с поломкой самого ТЭНа, необходимо заменить его на новый.
Эта работа связана с разборкой стиральной машины, тестированием ТЭНа, выбором нового нагревательного элемента и его установкой. Если необходимые навыки работы с бытовой техникой имеются, эти процедуры реально осуществить самостоятельно.
Разборка машинки
Для большей уверенности рекомендуется перед ремонтом ознакомиться с инструкцией к машинке Samsung. Это поможет быстрее разобраться в конструкции прибора.
Пошаговый алгоритм разборки выглядит следующим образом:
- Стиральную машинку отключают из сети.
- Сливают остатки воды, открутив фильтр для мусора.
- Снимают верхнюю крышку на корпусе.
- Откручивают два шурупа рядом с лотком для порошка.
- Снимают крепеж, который сбоку фиксирует панель управления.
- Достают хомут, который удерживает резиновую манжету люка.
- Снимают самую нижнюю переднюю панель (узкую планку).
- Выкручивают болты, которые закрывала нижняя панель.
- Аккуратно, не повредив проводов, снимают панель управления.
- Выкручивают два винта, которые держат переднюю панель сверху.
- Полностью достают переднюю панель.
Тестирование ТЭНа
После того как все панели сняты с корпуса, открывается доступ к ТЭНу. Он располагается прямо под барабаном. До того как его извлекать, стоит провести тестирование. Для этого от нагревательной спирали отсоединяют провода, чтобы подключить на их место тестирующий прибор.
Перед тем как доставать ТЭН и освобождать его от проводов, рекомендуется сфотографировать контакты. Фото поможет правильно установить новую спираль на место.
Работоспособность нагревательного элемента проверяют с помощью мультиметра. Прибор устанавливают в режим измерения сопротивления. Если ТЭН сохраняет «признаки жизни», то мультиметр покажет сопротивление около 25-30 ОМ. Когда спираль перегорела, этот параметр будет иметь бесконечное значение.
Если ТЭН оказался работоспособным, следует проверить проводку. Если и с ней все в порядке, диагностируют модуль управления. Поврежденный ТЭН извлекают из-под барабана, предварительно открутив соединительное крепление.
Выбор нагревательной спирали
Наиболее частая причина перегрева и поломки нагревательной спирали – это накопление накипи. ТЭНы, которые имеют керамическое покрытие, не застрахованы от жесткой воды.
На их поверхности активно откладываются соли. Поэтому не всегда целесообразно гнаться за рекламой и покупать дорогое изделие.
Самое разумное при покупке нового ТЭНа – это найти модель, которая по всем параметрам совпадает с той, что была установлена заводом-изготовителем.
При выборе важно смотреть на мощность ТЭНа. Нежелательно, чтобы она была больше, чем у старого экземпляра. Самсунг может отказаться работать с такой деталью. Рекомендуется покупать ТЭН, на который имеется сертификат качества и гарантия.
Замена элемента и сборка корпуса
Перед установкой нового ТЭНа, место, где стоял прежний, очищают от грязи и накипи. Желательно обработать стенки ниши мелкой наждачкой, а затем натереть хозяйственным мылом. После этих несложных манипуляций новый нагревательный элемент устанавливают в гнездо. Фиксируют болтом и подсоединяют провода.
После того как ТЭН подключен, приступают к обратной сборке машинки. Все этапы выполняют как при разборке, только в обратном порядке.
После ремонта запускают пробную стирку. Если ошибка не появляется и техника работает исправно, эксплуатацию продолжают.
Диагностика неисправностей
Для начала нам нужно извлечь и продиагностировать нагревательный элемент. Предупреждаем сразу, что добраться до него будет нелегко – нередко для этого нужно снимать переднюю панель, так как во многих моделях его контакты находятся спереди. Если нужно снять переднюю панель, необходимо ослабить панель управления и снять резиновый уплотнитель, открутить винты и аккуратно удалить фасадную часть – задачка не из легких, особенно, когда придется надевать уплотнитель обратно.
Далее приступаем к проверке ТЭНа, используя для этого мультиметр, работающий в режиме омметра. Снимаем провода с контактов нагревательного элемента и датчика температуры, приступаем к измерениям. Мы уже говорили, что ошибка H2 в стиральной машине Самсунг указывает на обрыв – в этом случае мультиметр покажет бесконечное сопротивление. Нормальное сопротивление исправного ТЭНа составляет 25-30 Ом, в зависимости от его мощности.
Если сопротивление нормальное, то это может указывать на отсутствие напряжение на контактах при запуске программы – электроника стиральной машины Samsung должна выдать на ТЭН 220 Вольт. При отсутствии напряжения следует заподозрить бортовую электронику, которая почему-то не осуществляет подачу питания. Также появление ошибки H2 в стиральных машинах Samsung может быть связано с неисправностью термодатчика, который неправильно оценивает температуру воды.
Для работы с мультиметром не потребуется особых знаний или навыков. Главное — найти у кого его можно одолжить на время проверки.
Статья в тему: Почему из под стиральной машины течет вода
Ошибка H1 в стиральных машинах Samsung указывает на слишком интенсивный нагрев. Такое может случиться при неисправном ТЭНе, когда он показывает сопротивление меньше нормы. То же самое происходит, когда имеется электрический пробой на корпус. Тестирование ведется следующим образом – замеряем сопротивление между контактами, после чего проводим измерения между контактами и корпусом. Если внутренняя изоляция неисправна, между корпусом и контактами будет низкое сопротивление, что указывает на пробой.
Итого, если стиральная машина выдает ошибку (Error) H1, He1, H2 или He2, следует продиагностировать ТЭН и термодатчик, а также определить наличие питания ТЭНа. По итогам измерений неисправными могут оказаться:
- ТЭН – перегревает или вовсе не нагревает воду;
- Термодатчик – отдает неверные команды контроллеру (для проведения теста нужны контрольные показания заведомо исправного датчика при той или иной температуре, чтобы было с чем провести сравнение);
- Контроллер – не дает питание на нагревательный элемент.
Не помешало бы проверить соединительные провода и почистить контактные группы – последние могли окислиться вплоть до нарушения нормального контакта.
Вызов мастера
Самостоятельную замену ТЭНа можно проводить только при условии уверенности в своих силах. При недостаточном опыте общения с приборами, лучше вызвать специалиста.
Заказать услугу можно в сервисном центре или мастерской, специализирующейся на ремонте бытовой техники.
Организации, работающие официально, предоставляют своим клиентам кассовый чек, акт о выполненных работах, гарантийный талон. Эти документы являются подтверждением качества оказанных услуг.
Стоимость ремонта зависит от объема проведенных работ. К этой сумме прибавляется цена на заменяемые детали. Расценки на замену ТЭНа начинаются от 1700 рублей.
Если необходимо поменять датчик температуры, из-за которого также может появляться ошибка, то стоимость ремонта может быть от 1600 рублей. Замена платы управления оценивается не менее чем в 2400 рублей. Ремонт проводки, идущей от нагревательного элемента, стоит от 1800 рублей.
Чтобы избежать встречи с недобросовестными мастерами, не рекомендуется звонить по случайным частным объявлениям. Как правило, такие специалисты назначают произвольную цену на ремонт и не дают официальных гарантий на результат.
Замена проводов и ремонт электронного модуля
Для того, чтобы отыскать неисправный провод, необходимо воспользоваться мультиметром. С его помощью нужно прозвонить все провода, соединяющие ТЭН и модуль управления, а затем заменить неисправный, если он будет обнаружен.
Ремонт платы управления – более сложный процесс. Чтобы ее починить, необходимо уметь выполнять такую работу. В противном случае можно окончательно испортить электронный модуль. В отдельных случаях для его починки достаточно пропаять выгоревшие контакты, но для этого нужно их обнаружить. Сделать это самостоятельно очень тяжело, поэтому лучше обратиться в сервисный центр и вызвать опытного специалиста. Также следует знать, что при ремонте центральной платы может потребоваться обновление программного обеспечения, которую выполнить своими силами чрезвычайно сложно.
Статья в тему: Как снять тэн со стиральной машины beko
Если на цифровом экране стиральной машинки Самсунг высвечивается код H2, это свидетельствует о неисправности системы нагрева воды. Чаще всего из строя выходит нагревательный элемент – наиболее слабое и уязвимое место на устройствах корейского производителя, а также датчик температуры. Реже код ошибки H2 оповещает об обрыве проводов, соединяющих ТЭН и электронный модуль, и совсем уж редко – о поломке платы управления.
Заменить нагревательный элемент, температурный датчик и провода можно самостоятельно, главное – знать, как исправить поломку и быть уверенным в благополучном исходе ремонтных работ. Для починки платы управления следует вызвать квалифицированного специалиста из сервисного центра, чтобы не допустить усугубления ситуации.
Наиболее частой причиной поломки ТЭНа становится накипь, образовавшаяся на нем в результате наличия в воде большого количества посторонних примесей. Чтобы избежать таких неисправностей, рекомендуется установить специальный фильтр на воду, поступающую в дом.
Как предотвратить появление неполадки?
Профессионалы рекомендуют помнить о главных правилах эксплуатации нагревательной бытовой техники. Во-первых, для стиральной машины выделяют отдельную розетку. Подключение к ней должно быть напрямую, то есть без использования переходников и удлинителей.
Во-вторых, следует поддерживать в рабочем состоянии шнур и вилку прибора. При возникновении дефектов незамедлительно их устранять. В-третьих, при замене ТЭНа рекомендуется выбирать изделия, не покрытые керамикой. Металлические спирали более устойчивы к накипи и служат дольше.
Почему ТЭН может выйти из строя?
Причины поломки нагревательного элемента следующие:
- Образование накипи, оседающей на трубках. Накипь является преградой для передачи холодной воде тепла, выработанного электрической деталью. Образовавшиеся в результате жесткой воды и применения моющих средств, твердые отложения обладают плохой теплопроводностью. Вследствие медленного нагрева воды в баке, происходит перегрев ТЭНа, и в конечном итоге деталь выходит из строя. Накипь также является причиной образования коррозийного процесса, что приводит к разрушению металлического основания трубок.
- Производственный брак. Если данный факт установит экспертиза, потребитель имеет право на бесплатный ремонт, либо замену стиральной машины.
- Превышение установленной нормы моющего вещества. Необходимо соблюдать пропорции, рекомендованные производителем.
Важно! Чтобы продлить срок службы ТЭНа, специалисты рекомендуют использовать при стирке «Калгон» для стиральных машин, чтобы смягчить воду, либо раз в 1-3 месяца (в зависимости от частоты эксплуатации и жесткости воды) прогонять в «холостую» на режиме «Хлопок 60 С°» с добавлением специального средства от накипи или обычной лимонной кислоты.
Дополнительные советы
При появлении на дисплее шифра he2 стоит учитывать некоторые особенности диагностики и ремонта. В частности:
если ошибка то появляется, то гаснет, не следует откладывать ремонт — временное погашение изображения не говорит о самопроизвольном исчезновении дефекта;- при недостатке знаний и опыта не рекомендуется вскрывать прибор самостоятельно — обращение к профессионалу сэкономит время, а в некоторых случаях и деньги;
- если ремонт проводят своими руками, то особое внимание следует уделять снятию панелей — все манипуляции необходимо проводить аккуратно, чтобы не повредить контакты;
- после ремонта пробную стирку запускают в том же режиме, на котором была обнаружена ошибка, при этом необязательно добавлять порошок и класть в барабан белье.
Узнать больше о кодах ошибок стиральных машин Самсунг можно здесь.
Диагностика неисправностей
В прилагаемых с машинками инструкциях есть описание многих кодов ошибок по которым вы можете также самостоятельно справиться с проблемой их появления.
Некоторые из них:
- Ошибка oe — перелив воды в бак. Варианты неполадок — это засорение трубки прессостата, неисправность реле, также неисправность клапана впуска воды (заклинивание его в открытом положении). Выход один нужно устранить инородные образования.
- UE – дисбаланс. Код ошибки ue возникает при неправильной раскладке белья (бельё в куче, нет возможности разложиться по всей площади барабана при отжиме). Что делать? Остановить программу, разложить бельё равномерно, продолжить стирку.
- Значение кода 5Е — отсутствует (или затруднён) слив воды. Выход — первым делом обратить внимание на загрязнённость фильтра.
Статья в тему: Как стирать флисовый кофту в стиральной машине
Кодов возникающих неисправностей много. Сэкономите семейный бюджет. А если не получится, то обратитесь к специалистам.
Заключительный этап
После завершения полного цикла ремонтных работ переходим к подключению машины ко всем системам:
- установка агрегата на прежнее место;
- подключение к канализационной системе;
- установка водопроводного крана в положение «открыто»;
- подключение автомата к электричеству;
- запуск машины в режиме «стирка».
Если в течение 10 минут от начала запуска не появится на дисплее код he2, значит ошибка устранена.
В случае необходимости, запчасти для стиральных машин «Самсунг» найти не сложно. Но лучше предотвратить преждевременный выход из строя комплектующих, выполняя простые правила по эксплуатации прибора.
Для продления срока службы необязательно каждый раз использовать «Калгон» для стиральных машин, как рекомендует реклама. Гораздо экономичнее установить специальный фильтр для воды на наливной шланг или проводить периодическую чистку аппарата с использованием лимонной кислоты, либо спецсредств, ее содержащих.
