Технологии не стоят на месте, и вот уже владельцы стиральной машины LG могут самостоятельно провести диагностику работы бытовой техники.
Специально для смартфонов разработано уникальное приложение по Smart Диагностике, позволяющее просканировать стиральную машину LG не покидая стены дома, не вызывая специалистов сервисного центра.
Что такое смарт-диагностика стиральной машины LG, как ее провести, с какими трудностями можно столкнуться, расскажем далее.
Что это?
Smart diagnosis (в переводе — «смарт диагностика») — уникальная программа дистанционного определения неполадок в функционировании стиральной машины при помощи смартфона.
Система Smart diagnosis помогает самостоятельно определить неполадки, снижающие качество работы бытового прибора. В случае отсутствия мобильной связи расшифровать сигналы поможет оператор сервисного центра.
При необходимости (устранить неисправность самостоятельно не представляется возможным), просьба о квалифицированной помощи дублируется оператором мастеру сервисного центра.
В общей сложности Smart diagnosis определяет более восьмидесяти нарушений (если быть максимально точным то восемьдесят пять).
Принцип действия системы смарт-диагностики прост: в стиральную машину встроена специальная программа, которая сканирует работу всех элементов внутреннего устройства бытовой техники и при обнаружении неполадок выдает информацию в виде звуковых сигналов в микрофон мобильного телефона (сигналы расшифровывает оператор сервисного центра) или информационных подсказок на дисплей смартфона.
Так как на прием сигнала могут влиять различные внешние раздражители (шум, вибрация, плохой сигнал Интернета), смарт диагностика не гарантирует 100% точности результатов проведенного исследования.
Гид по интеллектуальной диагностике продуктов LG
Если вы заметили на своей стиральной машине, холодильнике или кондиционере маркировку Smart Diagnosis – это значит, вы можете проводить диагностику техники с помощью приложения в смартфоне. Впрочем, давайте по порядку, что это такое и как этим пользоваться.
LG Smart Diagnosis – это технология, которая позволяет вам самостоятельно диагностировать любую неисправность техники LG, где предусмотрена такая функция. Программа определяет до 80 видов поломок и помогает сэкономить вам время и средства на вызове мастера. Представьте, что у вас стиральная машина начала выдавать какую-то ошибку или вовсе перестала функционировать. Вероятно, вы либо начнете искать решение проблемы в интернете, либо позвоните в сервисный центр LG. А за этим следует ожидание мастера, получение консультации и траты на ремонт, даже если небольшие. А все могло бы быть гораздо быстрее.
Итак, существует несколько способов диагностировать проблему: через приложение LG ThinQ с помощью функции Smart Diagnosis или через звонок в сервисный центр.
Telepresenсe – это функция, которая позволяет получить консультацию от специалиста и провести диагностику техники в видео-формате с помощью вашего смартфона. Эта функция активна для любой техники LG. Чтобы ей воспользоваться, позвоните по номеру 2255 (звонок с мобильного бесплатный) и скажите, что хотите получить видеоконсультацию.
А если вы все-таки решили скачать приложение, то помимо диагностики на наличие неисправностей, через LG ThinQ вы можете удаленно управлять умной техникой LG.
Например, вы можете следить за расходом электроэнергии и менять температуру кондиционера из любого места или задавать режимы стирки, включать и выключать умную стиральную машину LG. В общем, скачивайте приложение LG ThinQ, если хотите облегчить себе домашний быт.
Источник
На всех ли моделях есть?
Функция Smart diagnosis есть не каждой стиральной машине LG. Как правило, системой смарт диагностики оснащены последние модели премиум сегмента, например:
- LG FH-0B8WD7,
- LG F-10B8ND,
- LG F-2J5NN4W.
Специальный значок Smart diagnosis на корпусе стиралки сигнализирует о том, что прибор оснащен системой дистанционного определения неполадок.
Преимущества и недостатки
К преимуществам опции смарт диагностики можно отнести:
- удобство – проверка сбоев проводится пользователем не выходя из дома в течение нескольких минут;
- экономическая выгода – не нужно вызывать мастера и платить за диагностику;
- при серьезных поломках мастеру облегчается задача – он заранее знает, какие запчасти нужно купить и какие инструменты взять с собой;
- пользователь экономит время – сокращается этап «вызов мастера».
Наряду с преимуществами есть пару недостатков смарт диагностики. Пожалуй, главный недочет – нет гарантии высокой точности. Также можно отметить, что такая система диагностики является современной разработкой и присутствует в последних и небюджетных моделях LG. Второй момент считается относительным недостатком.
Как подключить?
Подключить стиральную машину LG с модулем беспроводной связи к смартфону поможет специальное приложение LG Laundry&DW. Скачать его можно в Интернете, Play Market (для смартфонов с программным обеспечением Андроид) или App Store (для смартфонов с программным обеспечением IOS).
Скачать приложение можно здесь и тут.
Все просто: с правой стороны на панели управления стиральной машины LG можно заметить значок смартфона и надпись «TAG ON». Приложив смартфон к такому значку, стиралка сама предложит установить приложение LG Laundry&DW. После загрузки, в программе вводится модель и код бытовой техники.
Интерфейс программы полностью русифицирован, однако результаты проведенного сканирования будут переданы уведомлениями на английском языке. Для проверки качества подсоединения необходимо обеспечить одновременный доступ и к стиральной машине и к телефону.
LG SmartThinQ
Программа для смартфонов LG SmartThinQ позволяет связать все «умные» приборы в квартире. Так, если вы по пути на работу вспомнили, что не запустили стиралку, воспользуйтесь телефоном. Разработчики заявляют, что в мобильном приложении можно задать все параметры стирки (температуру нагрева, скорость отжима, количество полосканий) и активировать цикл.
Используя приложение LG SmartThinQ, можно управлять машинкой-автомат удаленно, при этом не только контролировать цикл, но и следить за расходом воды и электричества. По заявлению разработчиков, обладателям «умной» техники не стоит отказываться от программы. Расскажем, где скачать установочный файл.
Приложение LG SmartThinQ адаптировано и для Android, и под iOS для iPhone.
Как скачать приложение для управления стиральной машинкой? Последовательность действий при установке LG SmartThinQ будет следующей:
Как пользоваться программой Smart Diagnosis?
Провести самодиагностику неполадок стиралки можно двумя способами: используя мобильный телефон без выхода в сеть Интернет или через приложение LG Appliance Smart Diagnosis.
Диагностируем неисправности с помощью прямого сигнала через мобильный телефон
Когда нет возможности загрузить приложение Смарт диагностики, дистанционно определить причину неисправности стиральной машины поможет специалист Call центра.
Алгоритм действий:
Набираем номер сервисного центра LG (контакты указаны в гарантийном талоне стиральной машины), сообщаем о необходимости диагностики по системе Smart Diagnosis LG.- Следуя указаниям сотрудника Call центра, набираем на панели управления определенный набор цифр.
- Подносим микрофон телефона к значку «Smart diagnosis» расположенному на корпусе стиралки. Характерный звуковой сигнал будет передан в службу поддержки, после чего оператор сможет озвучить причину поломки бытового прибора.
Во время диагностики стиральная машина обязательно должна быть разблокирована и подключена к сети электричества. Запрещено нажимать какие-либо кнопки, кроме тех о которых говорит оператор (в противном случае полученная информация о поломке будет недостоверной).
Как провести диагностику через приложение в смартфоне?
Для владельцев смартфонов алгоритм действий Смарт диагностики следующий:
- Подключаем стиральную машину LG к сети электричества.
- Подключает на время диагностики смартфон к сети WI-FI.
- Скачиваем программу LG Laundry&DW, выполняя указания на дисплее смартфона, запускаем процесс диагностики.
- Выбрав необходимую температуру и режим, запускаем процесс стирки.
В течение шестидесяти секунд система сканирует качество работы всех элементов стиралки, после чего на смартфон приходят уведомления о результатах диагностики и методах устранения обнаруженных проблем.
После того как запущен процесс самодиагностики, менять режимы стирки, температуру, нажимать каике-либо кнопки нельзя.
Стиральная машина не отжимает
Причин у этой неполадки может быть несколько, начиная от банальной невнимательности и заканчивая вполне серьёзными поломками.
Перед тем как заниматься диагностикой агрегата, необходимо:
Убедиться, что не выставлен режим «Без отжима» или не снизились обороты до 0. Удостовериться, что выбранный режим работы идёт с отжимом, например, в программе «Ручная стирка» или «Шерсть» может быть предусмотрен только слив воды. Обратить внимание на наличие дисбаланса. Если в барабан положить слишком много белья (например, 6 кг вместо 5 кг максимальной загрузки) оно может плохо распределиться и сбиться в ком
В попытке расправить вещи автомат может зависнуть на этапе отжима. Здесь следует разгрузить бак и повторно запустить автомат.
Иногда причины отсутствия отжима намного серьёзней:
- Неполадка сливного узла. В этом случае агрегат «застревает» ещё на этапе стирки, до отжима процесс просто не доходит.
- Вышел из строя прессостат – датчик, который контролирует уровень воды. При поломке он может подавать управляющему модулю неверный сигнал о высоком уровне воды, при котором прибор не начнёт отжим. Если он вышел из строя, вода может набираться непрерывно или наоборот, отсутствовать в баке. Заменить датчик очень просто – он находится сразу под верхней панелью бака.
- Неисправен тахометр. В этом случае барабан может вращаться, но количество оборотов не будет соответствовать заданным.
- Вышел из строя электродвигатель или модуль управления. Поломки эти встречаются редко, устранить их, не прибегая к помощи специалиста довольно сложно.
Перечисленные детали (кроме двигателя и платы) можно легко заменить самостоятельно.
Не открывается дверца люка
Произойти такая ситуация может по ряду причин:
- в баке осталась вода;
- сломалась ручка замка;
- произошла утечка воды и сработала защитная блокировка;
- включена защита от детей;
- произошло незапланированное отключение электричества и сработала временная блокировка.
Для устранения неисправности следует:
- Выключить прибор от сети, слить воду через дренажную трубку или фильтр. Выждать полчаса.
- Попробовать открыть, если не вышло – заново запустить устройство для перезагрузки программы.
Если предложенные методы не помогли – можно открыть замок вручную, воспользовавшись аварийным тросом (он имеет яркую жёлтую или оранжевую расцветку, расположен за задней панелью) или отжать его, сняв верхнюю панель.
Машина шумит
Наиболее вероятная причина шума – износ подшипников. Заменить их можно самостоятельно, однако, процесс этот довольно трудоёмкий. Схематично он выглядит следующим образом:
Поочерёдно снимают переднюю, заднюю панель и крышку, чтобы получить полный доступ к устройству, снимают двигатель, открутив крепёжные болты. Разбирают бак стиральной машины LG WD, предварительно отсоединив: патрубки (сливной и датчика уровня воды), заливной клапан, крепления амортизаторов, противовесы, провода. Разбирают барабан, аккуратно выбивают подшипник, зачищают посадочное место. Наносят смазку, осторожно забивают подшипник, собирают конструкцию.
Подшипники, которые не заменили вовремя может заклинить. Поломка выведет из строя двигатель и приведёт к дорогостоящему ремонту.
Протекает вода
Причина неисправности – нарушение герметичности прибора. Возможные причины протечки:
- порвана манжета люка;
- прохудился сливной или наливной шланг;
- пропускают патрубки;
- треснул бак.
Точное место утечки можно определить при визуальном осмотре. Останется только заменить износившуюся деталь на новую. Единственное исключение – треснутый бак, который можно починить только в сервисном центре.
Отзывы пользователей приложения LG SmartThinQ
Интерфейс приложения невозможно перевести на русский язык, если первая установка программы была выполнена на английском. Система требует, чтобы аккаунт сменили. Кроме этого, не получается добавить в список техники машинку-автомат и кондиционер. Описал проблему разработчикам, но внятного ответа не получил до сих пор.
Установил LG SmartThinQ на iPhone. В принципе, приложение работает нормально, но не хватает функционала. У меня получается выбрать через смартфон только «мою программу» стирки. При этом ничего о режиме (сколько он длится, для каких типов ткани подходит, какова температура нагрева воды и скорость отжима) не сказано. Хотелось бы, чтобы разработчики учли это, и показывали хотя бы основное описание.
У меня так и не получилось воспользоваться приложением. Скачал его, без проблем создал учетную запись, но задать геолокацию просто невозможно. Пробовал и перезапускать программу, и копаться в настройках Android – все бессмысленно. Прога абсолютно бесполезная, я не смог даже активировать ее до конца, что уж говорить об управлении машинкой.
Промучилась с LG SmartThinQ несколько часов, но подключить новую машинку так и не смогла. Пару раз процесс почти завершился, но в конце все-равно происходил сбой и бытовой прибор не фиксировался в программе. Это просто мучение, делать сто попыток, чтобы добавить стиралку в смартфон, причем она как раз и ориентирована на работу вместе с мобильным приложением. Разработчики, срочно исправьте проблему.
В моем случае программа просто перестала работать и не функционирует уже 2 недели. Приложение даже не дает проверить связь с автоматической машиной. Такое халатное отношение разработчиков к своим пользователям просто раздражает. Только отрицательный отзыв.
Приложением пользуюсь, но не устраивает факт, что добавить в избранное некоторые режимы стирки не получается. Прошу разработчиков уделить внимание решению данной проблемы.
Неужели так сложно оптимизировать работу приложения? Из-за постоянных багов о компании LG складывается плохое впечатление. Прога вечно зависает, дожидаясь ответа от машинки, время истекает, и опять возвращается экран выбора оборудования. И так по кругу. После обновления, программой LG SmartThinQ пользоваться стало просто невозможно.
Разработчики, сделайте, пожалуйста, чтобы смартфон и стиралка связывались напрямую, ведь они подключены к одной сети. Иначе нечего заявлять о невероятном удобстве приложения. Постоянно зависающая программа только раздражает.
Недавно купили машинку-автомат LG стоимостью около 30 тысяч рублей. Приятно удивились, когда менеджер магазина рассказал, что управлять стиралкой можно удаленно. Продавец уточнил, как называется приложение и мы, полные самых добрых предчувствий, поехали испытывать автомат.
На деле это оказалось самое убогое мобильное приложение, которое я видел. Интерфейс ужасный, режимы стирки никак не локализованы. Так, внедрив в стиралку Wi-Fi и подключив оборудование к смартфону, я могу получать лишь уведомление об окончании цикла. Что сказать, мы ожидали более расширенные возможности, функционал проги однозначно «хромает».
У большинства пользователей приложение LG SmartThinQ работает некорректно.
Изучив отзывы, несложно догадаться, что приложение LG SmartThinQ несовершенно. Остается только надеяться, что в будущем разработчики учтут пожелания клиентов и оптимизируют программу.
Источник
