Ошибка Е20 в стиральной машине Электролюкс: что значит код, который выдает стиралка Electrolux, как найти и устранить поломку?

Стиральные машины Electrolux оснащены функцией диагностики узлов, которая позволяет пользователю быстро определить неисправную систему.

Одна из самых распространенных ошибок – это Е20, которая возникает при медленном сливе воды из бака стиральной машины Электролюкс.

Для устранения этой ошибки необходимо обследовать все элементы сливной системы от канализации до управляющего блока машины.

Что значит код, который выдает стиралка Electrolux?

Код ошибки Е20 возникает в стиральных машинах Электролюкс, если слив воды из бака продолжается дольше 10 минут.

Это может быть связано с неисправностями следующих деталей:

сливного шланга и канализации;
сливного насоса (помпы);
фильтра, который располагается перед насосом;
гофрированного патрубка между баком и помпой;
датчика уровня воды (прессостата);
электронного блока управления (ЭБУ), который считывает сигналы датчика и запускает работу насоса.

Как правило, в процессе стирки пользователь видит только код Е20. Более точно определить локализацию поломки можно с помощью диагностического (тестового) режима.

Для включения этой функции необходимо зажать кнопку «Пуск» (Start) и ближайшую к ней, а затем переключить селектор программ в одну из позиций. Проверка слива и отжима проводится в восьмом положении ручки.

После запуска диагностики на дисплее может высветиться другой код: Е21, Е23 или Е24. Для обозначения поломок прессостата существуют отдельные коды (Е31-Е35, Е38), поэтому ошибка Е20 чаще всего говорит о неполадках других компонентов системы слива.

В стиральных машинах-автомат (СМА) без дисплея код высвечивается с помощью специальных индикаторов, которые располагаются на правой стороне передней панели. Восьмерка лампочек делится на 2 группы: верхнюю и нижнюю. Определить код ошибки можно с помощью номера горящего индикатора в группе.

Обозначение ошибок сливной системы
на СМА без дисплея:

Индикатор	Е20	Е21	Е23	Е24
Верхние
№1	—	—	—	—
№2	+	+	+	+
№3	—	—	—	—
№4	—	—	—	—
Нижние
№1	—	+	+	—
№2	—	—	+	—
№3	—	—	—	+
№4	—	—	—	—

В более старых моделях с управляющим модулем серии EMW1000 код ошибки можно определить по числу миганий двух индикаторов, расположенных возле кнопки «Пуск».

Тщательно проверяем мотор

коллекторные ламели;
роторные и статорные обмотки;
электрощетки.

Чаще «страдают» ламели, которые портятся после замыкания в обмотках. Из-за перепадов тока контактные пластины перегреваются и отслаиваются, что вносит дисбаланс в работу мотора. Фиксируются «слои» клеящим раствором непосредственно на коллекторе, а электросоединение происходит за счет образования особых крючков в роторной секции. Как раз последнее чаще и становится невозможным, если из-за поломки произошел обрыв шнура в стыке.

В разы хуже, когда при нагревании ламели расслоились. Тогда проходящий через пластины и обмотку ток становится выше рабочего уровня и может привести к непредсказуемым последствиям. Подтвердить отслаивание можно, медленно покрутив ротор одной рукой: если слышится явное трещание, значит, имеется дефект. Эксплуатировать такой агрегат запрещено.

Отслоение возникает не случайно. К этому приводит заклин подшипников или запуск стиралки с полуоткрытыми створками при вертикальной загрузке. Также через подобный дефект ламели «намекают» на серьезные поломки в моторе или неправильную эксплуатацию машинки. При небольшом отслаивании до 0,5 мм исправить ситуацию можно проточкой коллектора на специальном станке. Не забываем и о контрольной визуальной проверке, очистке корпуса от стружки и пыли, ручной зачистке всех неровностей.

Другое проблемное место на двигателе – это электрощетки. Если они стерлись, то эксплуатация машинки становится рискованной. Дело в том, что при износе угольных наконечников, «тело» щеток начинает тереться о корпус движка, провоцируя появление искр. Чтобы минимизировать риски возгорания, старую пару необходимо поменять на новую.

К выбору новых деталей стоит отнестись предельно серьезно. Приобрести замену можно через специализированные магазины, сервисные центры или в интернете. В последнем случае достаточно вписать запрос в любую поисковую систему, выбрать понравившуюся организацию, связаться с их службой поддержки, уточнить наличие запчасти или сделать заказ. Ориентироваться в ассортименте можно по серийному номеру стиралки, мотора или по старому образцу. Универсальных щеток нет – каждый двигатель требует «свои» наконечники. Имеет значение и твердость, так как слишком твердые угольки могут испортить коллектор.

Если со щетками, обмоткой и ламелями на двигателе нет проблем, остается только один вариант поломки – выход из строя управляющей платы. Причин для неисправности может быть несколько, но самостоятельно проводить диагностику не рекомендуется. Дешевле и надежнее сразу обратиться к профессионалам, так как электронный модуль – крайне хрупкая и дорогостоящая система.

Причины, диагностика и методы устранения

Причинами неисправности сливной системы могут стать:

Механическое засорение шланга, фильтра, внутреннего патрубка, помпы или канализации.
Перегиб сливного шланга.
Поломка крыльчатки насоса посторонним предметом.
Поломка или заводской брак электрической системы помпы.
Отсоединение, разрушение или окисление контактов насоса и электронного блока.
Сгорание дорожек и радиоэлементов платы ЭБУ.

Появление кода Е20 на табло не всегда говорит о критичной поломке. Он может возникать при разовом сбое в работе электронного модуля или небольшом засоре, который можно устранить в течение 1-2 минут.

При появлении ошибки Е20 необходимо:

отключить СМА от питания на 10-15 минут;
осмотреть сливной шланг на предмет перегиба;
вынуть его из канализационной трубы, переложить в большой таз или в раковину;
запустить программу слива.

Если ошибка возникает повторно, необходимо отключить агрегат и приступить к диагностике. При нормальном сливе воды следует проверить проходимость канализации и установить шланг на место.

Засорение сливного фильтра, патрубка или шланга

Засор в системе слива – одна из наиболее простых в устранении проблем СМА. Чтобы восстановить работу агрегата, необходимо:

Отключить стиральную машину.
Снять нижнюю панель на передней стороне агрегата, за которой находится сливной фильтр.
Застелить пол под фильтром впитывающей тканью и подставить широкую низкую емкость. Повернуть ручку и вынуть деталь.
После удаления воды из бака отсоединить сливной шланг и проверить его на засор струей проточной воды.
Осмотреть и промыть фильтр. Пальцами очистить посадочное гнездо.

В моделях Electrolux с вертикальной загрузкой белья доступ к сливному фильтру осуществляется через бак, поэтому перед спуском воды нужно вытащить белье.

Для проверки патрубка потребуется частичная разборка стиральной машины. Эта деталь закреплена хомутами на выходе бака и входе сливного насоса.

Поломка сливной помпы

Если проходимость слива не нарушена, то проблема может заключаться в неисправности насоса. Ошибка Е20 может появиться в нескольких случаях:

крыльчатку помпы заклинило мелким предметом;
одна или несколько лопастей насоса сломаны;
сгорел электродвигатель помпы;
окислились или отсоединились контакты насоса.

Чтобы проверить и отремонтировать помпу, потребуется разобрать СМА, отсоединить провода и шланги. После этого нужно демонтировать насос, обследовать крыльчатку и проверить сопротивление на контактах мультиметром (номинальное значение – около 170 Ом).

Поломку электродвигателя насоса можно определить по отсутствию характерного гула в начале слива. Если сломан двигатель или крыльчатка, потребуется полная замена сливной помпы. В других случаях деталь является ремонтопригодной.

Неисправность электронного блока

Если при засоре или неисправностях насоса на дисплее появляются только ошибки Е20 и Е21, то при неполадках ЭБУ могут возникнуть также коды Е23 и Е24.

Проблемы со сливом воды могут возникать при следующих поломках электронного модуля:

обрыве проводов или окислении контактов (Е20, Е24);
сбое прошивки модуля (Е20, Е21);
поломке управляющего симистора насоса (Е23);
дефекте цепи управления помпы на плате (Е24).

Для восстановления работы СМА мастер проверяет работоспособность радиоэлементов, очищает и пропаивает дефектные дорожки, а при необходимости – перепрограммирует плату. Если повреждено большое количество дорожек или процессор, необходима полная замена модуля.

Последовательность действий

Перед тем как проводить диагностику и заниматься устранением поломки необходимо:

выключить электропитание;
отсоединить водопроводные шланги;
поместить бытовую технику в удобное место для осмотра.

Чтобы не затопить и все вокруг, прежде, чем отсоединять шланги слива, следует выпустить из них всю скопившуюся воду. При этом уже можно предварительно составить картину проблемы. Так, если жидкость выливается свободно, то это может свидетельствовать о забившейся канализации или о засоре помпы. При этом необходимо очистить все комплектующие, которые находятся по низу передней стенки стиральной машины. Иногда проблема может быть в фильтре. Если он засорился, то его специально промывают и прочищают от грязи.

Особенности вызова мастера

Стоимость ремонта зависит от причины появления ошибки Е20:

При засоре сливной системы – от 1300 руб.
При неисправности сливной помпы – от 1800 руб.
При повреждении контактов насоса или электронного модуля – от 1700 руб.
При поломке блока управления – от 2300 руб.

При необходимости замены деталей стоимость запчастей учитывается отдельно. Стоимость услуг частного мастера может быть на 15-20% ниже, чем в сервисных центрах, но в этом случае повышается риск мошенничества.
Чтобы не стать жертвой недобросовестных специалистов, необходимо:

проверять юридический адрес сервис-центра;
обращаться по рекомендации знакомых или изучать отклики на тематических ресурсах;
заранее узнавать условия диагностики, наличие гарантии и документов о ремонте (чеков, квитанций, актов работ и др.).

Гарантийный срок после ремонтных работ составляет от 6 до 24 месяцев в зависимости от детали.

Все элементы исправны, но сигнал ошибки не исчезает

Как исправить проблему, мы разобрались. Но порой возникает такая ситуация, при которой известная нам ошибка способна нарушить работу машины для стирки белья без причин. Выражаясь точнее, проблема все же существует, но с поступлением или спуском жидкости она не связана, и агрегаты, отвечающие за это, функционируют нормально. Получается, что машина стирает, но на экране высвечивается тревожный сигнал.

Причиной его появления может оказаться электроника. Если говорить конкретно – управленческий блок. Выйти из строя он может по нескольким причинам – от перепадов напряжения, от частых остановок машины во время рабочего процесса, от наличия заводского брака и т. п.

Разобраться в этом случае с такой ситуацией придется опытному специалисту, так как самому демонтировать и тестировать модуль блока управления не рекомендуется, если для этого нет соответствующих навыков.

Профилактика проблемы

Чтобы предупредить появление ошибки Е20, необходимо:

Соблюдать инструкцию по эксплуатации СМА.
Защитить электронный блок и насос с помощью стабилизатора или реле напряжения.
Очищать карманы и углубления одежды от посторонних предметов (гаек, заколок, монет и др.).
Очищать сливной фильтр между стирками.
При замене помпы или ЭБУ устанавливать качественные фирменные запчасти, проверяя их работоспособность с помощью мультиметра.

Полезные советы

Сохранить работоспособность сливной системы помогут следующие рекомендации:

Вещи с крупным декором, пластиковыми замками, бусинами и другой фурнитурой рекомендуется стирать в специальных сетчатых мешках с затяжкой или молнией.
Во время стирки следует прислушиваться к звуку работы СМА. Аномальный скрежет или стук может говорить о наличии постороннего предмета в барабане или баке.
При отсутствии поломок каждые полгода необходимо запускать диагностический режим и проверять контакты насоса и электронного блока. Окисленные дорожки очищают спиртом, ортофосфорной кислотой или специальным растворителем.
Чтобы полностью удалить воду из помпы после стирки, нужно выкрутить сливной фильтр сразу после окончания цикла. Оставленная внутри жидкость сокращает срок работы детали и приводит к появлению затхлого запаха.

Как исправить

Если код неисправности е20 возник на стиральной машине электролюкс, ремонт придётся производить. Первым делом нужно определить причины появления ошибки.

Для этого необходимо достать всё бельё и проверить все узлы начиная с проверки всех возможных причин неисправности:

Сливного фильтра и его фильтрующей сетки. Для этого нужно слить воду их машинки. Почти все модели стиралок Электролюкс имеют возле сливного фильтра тонкий шланг аварийного слива воды. Через него и можно удалить всю воду из изделия. Но чтобы ускорить процесс проще наклонить стиральную машину назад, подставить низкую но объёмную ёмкость под неё и выкрутить фильтр.
Вода сольётся намного быстрее, заодно мы увидим наличие возможных посторонних предметов и в фильтре и в слитой воде. Но если при этой процедуре вода отказалась сливаться из бака, то значит затор образовался именно в патрубке, соединяющем бак и насос машинки. Если вода вытекла, то чистим фильтр и ставим его на место;
Далее проверяем наличие возможного затора в сливном шланге. Можно демонтировать его с насоса, канализации и проверить давлением водопроводной воды его пропускную способность. В случае засора шланга необходимо очистить его от грязи, посторонних предметов и поставить на место, надёжно закрепив;
Если не обнаружено засора в фильтре и сливном шланге, нужно проверить состояние прессостата и проводки которая к нему подведена. Для этого необходимо снять верхнюю крышку корпуса машинки. Сам датчик находится в верхней части стиральной машины. Шланг проверяем давлением воздуха а проводку визуально;
В случае образовавшегося затора в патрубке, необходимо будет частично разобрать корпус стиральной машины и снять шланг. Большинство моделей Электролюкс имеют две половины корпуса, одна из которых является съёмной. Для её демонтажа необходимо открутить торцевой головкой 8 мм 4 самореза сверху, 2-3 в нижней задней части корпуса и 2 винта по бокам в снизу (под декоративными белыми заглушками).
После освободить заднюю часть корпуса от сливного шланга, панели крепления клапана и питающего провода и подать её назад. Теперь перед вами будут как на ладони почти все части стиральной машины. Находим нужный патрубок в нижней части машины, ослабляем хомуты его крепления (крестовой отвёрткой или торцевой головкой 7 мм) и извлекаем его.
При наличии в нём посторонних предметов необходимо их удалить, промыть деталь и установить его обратно в сливную систему. Обратить внимание на необходимое свободное передвижение шарикового поплавка внутри патрубка.
Работоспособность сливного насоса сначала проверяем мультиметром. Тестер переводим в показания значений сопротивления до 2КОм. Сопротивление обмотки насоса должно быть в пределах 170-210 Ком. Если значения совпадают его работоспособность можно проверить подачей на него напряжения.

Для снятия помпы нужно открутить 1 саморез, нажать предохранительную защёлку, повернуть его в сторону и извлечь.

При подаче напряжения на обмотка насоса крыльчатка должна свободно запускаться на максимальные обороты без посторонних скрипов и шумов. Но зачастую помпа в режиме диагностики работает нормально, а в процессе стирки отказывается выполнять свою функцию.

Необходимо проверять наличие выработанного люфта ротора путём поперечного пошатывания крыльчатки по сторонам. Если люфт есть и он значительный, насос рекомендуется заменить на новый. Вырабатывается насос по причине жёсткой используемой воды при стирках.

С поломками электронного модуля лучше дать справиться специалистам. Не имея специальных навыков можно только ещё больше затруднить ситуацию с ремонтом платы. Ремонт плат стиральных машин электролюкс требует специальных знаний, навыков и подробной информации о их устройстве.

При поломке процессора и вовсе придётся приобретать новый дорогостоящий блок.

Устройство стиральной машины электролюкс с вертикальной загрузкой предполагает две боковые съёмные панели корпуса, что облегчает её ремонт видимостью всех её деталей и узлов. Неполадок с вертикальной загрузкой стиральной машины, связанных с ошибкой е20, больше в связи возможностью попадания посторонних предметов через верхнее отверстие мимо барабана прямо на дно бака.

Вероятные неисправности, требующие ремонта

Появление кода E20 – веский довод обратиться к мастеру. Поломки, при которых Электролюксы выдают двадцатые ошибки, довольно разнообразны. По опыту сервис-инженеров «РемБытТех» наиболее часто страдают следующие узлы.

Сливной насос — от 1800 руб.

Вероятнее всего, он сгорел из-за попадания в него сора или скачков напряжения в электросети.

Признаки

Машинка Электролюкс остановилась с водой, на дисплее горит Е20. Если войти в сервисный режим, то высвечивается код Е21

Как устранить

Неисправный насос меняют на новый.

Засор в тракте слива — от 1300 руб.

Чаще всего «заторы» возникают в сливном патрубке, фильтре, шланге или канализации. Из-за засора вода не может уйти или это происходить слишком медленно. В результате, машинка выдает аварийный код.

Признаки

Как устранить

Мастер последовательно проверяет: канализацию, сливной шланг, помпу, сливной фильтр, сливной патрубок. После обнаружения засора – устраняет его.

Прессостат (реле уровня воды) — от 1800 руб.

Вероятно, датчик залип в положении «пустой бак». Поломка бывает связана:

с загрязнением камеры отбора давления прессостата;
с засором, повреждением или смещением шланга прессостата;
с выходом из строя датчика узла.

Признаки

Стиралка не сливает воду и выдала Е20.

Как устранить

Мастер обследует прессостат и, исходя из характера повреждений:

снимает и очищает камеру прессостата;
продувает, крепит на место или заменяет шланг датчика уровня;
меняет деталь полностью.

Модуль управления — от 2300 руб.

Вышли из строя радиоэлементы или перегорели дорожки в цепи сливного насоса.

Если в сервисном режиме машинка показывает Е23 – перегорел симистор управления насосом, Е24 означает неисправность прочих элементов платы в цепи сливной помпы.

Признаки

Не работает слив, и машина зависает на стирке с ошибкой Е20. В сервисном режиме Electrolux показывает ошибки E23 или Е24.

Как устранить

Мастер проводит диагностику модуля управления и, исходя из характера неисправности:

перепаивает сгоревшие радиоэлементы;
пропаивает дорожки платы;
полностью меняет плату (при выходе из строя процессора).

Повреждение проводки или контактов в цепи насоса — от 1700 руб.

Чаще всего, проводка страдает от вибраций при работе машинки, контакты подгнивают или прогорают. В частном секторе вред наносят мыши или крысы.

Признаки

СМА Электролюкс не сливает воду и пишет код Е20.

Способы осуществления ремонта

Перед началом ремонтных работ стоит отключить машинку от электропитания и слить воду из барабана по средствам сливного шланга. При сливе нужно обратить внимание, если вода выходит без каких-либо проблем, то проблема или в засоре канализации, или в насосе. Дальше просто вытащите бельё из машинки и можете приступать к поиску неисправности.

Для начала проверьте сифон, в который сливается вода. Если в нём засоров не наблюдается, то стоит переходить к проверке сливного насоса и фильтра. Сняв фильтр, проверьте его на наличие засоров и, при их наличии, избавьтесь от них.

Если фильтр был чист, то переходим к снятию насоса. В стиральных машинах от «Electrolux» насос находиться рядом с задней стенкой. Вам потребуется снять заднюю крышку машинки и отсоединить все контакты от насоса. Затем лезем под дно аппарата, там откручиваем болт, на котором держится насос. Дальше снимаем бандажи со шланга для слива и вытаскиваем насос.

Причины возникновения поломки с кодом Е20

Неисправность с кодом Е20, как правило, высвечивается на дисплее машинки. Эта ошибка сообщает пользователю машинки, что аппарат не может слить отработанную воду после стирки. В таком случае, аппарат может не сливать воду вообще или может сливать воду, но при этом, сигнал, оповещающий о том, что барабан пуст, не доходит до плат электронного модуля.

Главными причинами некорректной работы машины являются засоры или перегибы шланга, по которому сливается вода, засоры в фильтре для слива, засор или повреждение насоса, повреждения обмотки насоса, неисправности контактов, ведущих от насоса к управляющему модулю. При самом плохом исходе происходит поломка самого электронного модуля.

Как снять и почистить сливную помпу

В первую очередь пользователю следует проверить сифон и стояк, если с ними все в порядке – снять для диагностики сливную помпу и сетку-фильтр. Чтобы это сделать, необходимо выполнить следующие шаги:

Выкрутить крепеж, снять и убрать в сторону заднюю крышку стиральной машины Электролюкс.
Отсоединить проводку, соединяющую помпу и прессостат. Рекомендуется предварительно сфотографировать подключение, чтобы не допустить ошибок при сборке.
Выкрутить на дне машины болт, удерживающий насос.
Разжать хомуты, фиксирующие шланг и патрубок.
Снять помпу.
Вытащить патрубок.

В процессе разборки рекомендуется фотографировать стиральную машину Электролюкс перед снятием каждой детали, чтобы не допустить ошибок в ходе последующей сборки.

Со снятой помпы нужно осторожно снять крышку и осмотреть крыльчатку. На ней можно обнаружить волосы, шерсть, нитки и прочий мусор. Необходимо старательно очистить ее и вытереть насухо. Далее требуется взять мультиметр и продиагностировать помпу. Следует приложить к ней щупы и наблюдать за показателями сопротивления на дисплее. Если устройство исправно, на экране высветится 200 Ом или очень близкие цифры. В противном случае деталь нужно заменить на новую. Приобрести ее можно в сервисном центре, специализированном магазине или через Интернет, при этом выбирать необходимо строго в соответствии с моделью стиральной машины Электролюкс.

Ошибка E20 – когда можно устранить самостоятельно

20-я ошибка в СМА Электролюкс не всегда говорит о поломке. Вот список причин, которые можно исправить своими силами:

Засор сливного фильтра. Фильтр защищает сливной насос от попадания в него мелкого мусора из карманов одежды. При засорении фильтра вода из бака уходит медленно или не сливается вовсе. Прочистите фильтр самостоятельно, воспользовавшись нашей инструкцией, или закажите услугу чистки.

Перекручен или передавлен сливной шланг. Осмотрите сливной шланг: если вы обнаружите загибы, заломы или места сдавливания – освободите его.
Засор в канализации. Нередко СМА подключают к сифону раковины, который довольно часто забивается. Из-за засора вода не может уйти, и машинка выдает ошибку. Необходимо устранить засор: самостоятельно или вызвав сантехника Е 20.
Разовый сбой модуля управления. Иногда ошибки в СМА появляются из-за «глюков» управляющего модуля. Необходимо перегрузить модуль: для этого отключите ваш Электролюкс от электросети на 10-15 минут. Возможно, машинка «отвиснет» и ошибка исчезнет сама.